导游员讲解景区范围

十九峰风景名胜区、大佛寺文化旅游区

导游服务规章制度

一、热爱本职工作，优质服务，遵守国家有关法律、法规，遵守并执行《导游人员管理条例》等各项行业法规。

二、具备《导游服务质量》中导游人员的基本素质和相关要求。

三、掌握景区、景点知识介绍及社会各方面相关知识，向游客进行生动、热情的讲解。

四、加强与游客的沟通，宣传景区各方针政策，注重对环保知识的宣传，认真听取游客的提问，耐心回答，为游客排忧解难。

五、自觉维护景区声誉、不得出现有损景区形象的行为，不得以任何理由向游客索取额外费用，不得向游客兜售物品或购买游客的物品。

六、导游人员由游客资源聘请。导游结束后请游客帮忙认真填好反馈表。

七、实行调休制度。根据工作需要确定上下班时间。

八、监督电话：0575—86230306

新昌县旅游集团有限公司

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